Me gusta brindar mis conocimientos para capacitar a los asesores y técnicos. Al hacerlo el conocimiento se va multiplicando y ayuda a que la marca esté mejor respaldada.
Es Ingeniero Mecánico Automotriz con un MBA. Inició su recorrido profesional como jefe de un centro de RTV. Posteriormente, sumó ocho años en General Motors como Ingeniero Líder de Producción, donde dominó procesos de ensamblaje y coordinación estratégica con ventas.
Durante una década en Teojama Comercial como Gerente de Posventa junto a la marca Hino, adoptó la cultura japonesa. La filosofía 5S, el enfoque en la calidad de procesos y el concepto «Genchi Genbutsu» —estar en el lugar de los hechos para investigar la raíz de cada falla— marcaron su visión de eficiencia e innovación. También se especializó en homologaciones ante el INEN, la ANT. Su paso por Mavesa como Gerente de Quito Norte fortaleció sus destrezas en negociación y atención al cliente.
Desde 2022 forma parte de Automotores y Anexos, donde asumió la gestión de Nissan, Renault, FOTON y BAIC. Actualmente concentra sus esfuerzos en consolidar a FOTON como Director de Marca.
La gestión demanda dinamismo constante
Proaño mantiene una negociación continua con la fábrica en China, asegurando que cada camión, furgoneta o el nuevo microbús que llegará al país cumplan con las especificaciones de calidad, precio y potencia. FOTON cuenta con un portafolio de 38 modelos para adaptarse a diversos segmentos. “Mis otras responsabilidades son analizar el marketing digital, las redes y encontrar como continuar creciendo.
Viajero constante
“Voy al campo a visitar flotas, cerrar negocios grandes, conocer la necesidad y requerimientos de los clientes y asesorarlos. Ofrecemos rentabilidad con consumos bajos; por ello es importante conocer la tecnología de los carros que ofrecemos y darles la confianza de que siempre tendrán nuestro apoyo y soporte. También controlo a las agencias nacionales y eso consume mucho tiempo por los viajes por todo el país”.
Aprendizaje internacional
Recorriendo Brasil, Argentina, Venezuela, Japón, Chile, Guatemala ha recogido conocimientos para generar estrategias nuevas e innovar. “Con Foton visité México donde la marca está bien posicionada. En Colombia es la número uno y en Perú está en el Top Tres de tractocamiones. En China la tecnología sorprende pues es muy avanzada”.
Los transportistas son buenos conocedores
“El transportista pasa a diario en el vehículo; hay que escucharlo, entender su operación y ofrecerle soluciones que reduzcan costos de combustible y mantenimiento. Busca economía con un vehículo que le ayude a ahorrar combustible, que no tenga exceso de peso, etc. Hay que analizar los costos que tendrá durante la vida útil para recomendarle un carro adecuado.
El financiamiento
“Mantenemos relaciones fuertes con muchos bancos para apoyarles a lograr créditos pymes o para grandes empresas con buenos intereses. Nuestro acompañamiento va hasta lograr el crédito”.
El cierre de venta y posventa
“La venta no es el final, sino el inicio de una larga relación. El verdadero negocio se basa en confianza y acompañamiento continuo, donde lo más importante es la posventa, garantizar repuestos, capacitación y entrenamiento en flotas donde hemos certificado talleres y mecánicos en mantenimiento para que les cubra la garantía de fábrica.
La posventa es el corazón del negocio
No podemos dejar un vehículo sin respaldo técnico o repuestos. Por eso fortalecemos la cobertura nacional combinando puntos propios y alianzas estratégicas bajo tres pilares fundamentales: Ventas, Repuestos y Servicio”. Con esta estrategia, FOTON ya se ubica en el quinto lugar del mercado nacional y continúa en ascenso”.
