Volkswagen Ecuador logró certificación ISO 9001

19 de abril 2023 9:00 por: Maritza Guevara
BV 158 abril-mayo 2023 • Quito

Pamela Jiménez, gerente de Logística y desarrollo de concesionarios, informa que IMPOVENTURA, representante de VW en Ecuador para la línea de pasajeros y SUV, obtuvo esta certificación para establecer lineamientos y estándares de calidad que todos deben cumplir y, así mismo, se alinea con la misión de los representantes en Ecuador de dar soluciones de alto valor para los clientes.

El proceso duró cerca de un año de trabajo en equipo para pasar todos los procesos exigentes. La norma evalúa la gestión del importador y representante como: revisión de políticas y objetivos, gestión interna, comunicación, desarrollo de la red de concesionarios, cobertura, satisfacción del cliente, formación y desarrollo del personal, estrategias de marketing y ventas, servicios técnicos, garantías, campañas y mucho más. Haber obtenido esta certificación beneficiará a los clientes y afianza su compromiso de dar continuidad a la gestión.